Kommunikation, der skaber resultater

Bevidst fokus på empati i ledelse, såvel som i kundeservice kan øge kundeloyaliteten med op til 30%

Derudover bliver medarbejderne længere, de performer bedre, trivslen øges og den daglige ledelsesopgave bliver generelt bare sjovere.

Min opgave er at vise jer vejen til ovenstående.

Jeg har løst opgaver for mange forskellige private danske virksomheder, såvel som offentlige organisationer. Jeg har arbejdet for forsikringsselskaber, fagforeninger og a-kasser, styrelser og kommuner – og i små og mellemstore virksomheder.

Fælles for dem alle har været at skabe øget udbytte af dialogen mellem virksomhed og kunde, medlem eller borger – via fokuseret træning af ledere og medarbejdere i kunde-, borger- eller medlemsvendte funktioner.

 

Lederudvikling

Din EQ er din superpower som leder. Sammen finder vi ind til de selvindsigter, der får dig til at stå tydeligere og mere autentisk.

Coaching

Få mere ud af dine indsatser og dermed din forretning – individuel salgscoaching kan være svaret.

Træning

Fokus på de konkrete værktøjer, de fælles erkendelser, og det der skal til for at skabe bedre resultater i alle elementer af den gode kundeservice.

 

Hvad siger mine kunder?

Hvad var specielt godt?

“Måden vi blev bragt aktivt igennem stoffet, og at det hele var tilrettelagt præcist til os.”

Sagsbehandler, Landbrugsstyrelsen

Hvad var specielt godt?

“Cases og de konkrete eksempler fra egen hverdag.”

Borgerservicemedarbejder, Halsnæs Kommune

Hvad var specielt godt?

Gode øvelser, oplevelsesorienterede og øjenåbnende, og gennemført med god humor.”

Medarbejder i kunderådgivningen, Fødevarestyrelsen

Ønsker du en drøftelse af mulighederne for at få jeres skjulte potentialer omsat til loyalitetsskabende adfærd, så kontakt mig endelig.
Vivian Hasling Brandt
Hannesvej 3, 8660 Skanderborg

Skriv til mig her