Kommunikation, der skaber resultater
Bevidst fokus på empati i ledelse, såvel som i kundeservice kan øge kundeloyaliteten med op til 30%
Derudover bliver medarbejderne længere, de performer bedre, trivslen øges og den daglige ledelsesopgave bliver generelt bare sjovere.
Min opgave er at vise jer vejen til ovenstående.
Jeg har løst opgaver for mange forskellige private danske virksomheder, såvel som offentlige organisationer. Jeg har arbejdet for forsikringsselskaber, fagforeninger og a-kasser, styrelser og kommuner – og i små og mellemstore virksomheder.
Fælles for dem alle har været at skabe øget udbytte af dialogen mellem virksomhed og kunde, medlem eller borger – via fokuseret træning af ledere og medarbejdere i kunde-, borger- eller medlemsvendte funktioner.
Lederudvikling
Din EQ er din superpower som leder. Sammen finder vi ind til de selvindsigter, der får dig til at stå tydeligere og mere autentisk.
Coaching
Få mere ud af dine indsatser og dermed din forretning – individuel salgscoaching kan være svaret.
Træning
Fokus på de konkrete værktøjer, de fælles erkendelser, og det der skal til for at skabe bedre resultater i alle elementer af den gode kundeservice.
Hvad siger mine kunder?
Hvad var specielt godt?
“Måden vi blev bragt aktivt igennem stoffet, og at det hele var tilrettelagt præcist til os.”
Hvad var specielt godt?
“Cases og de konkrete eksempler fra egen hverdag.”
Hvad var specielt godt?
“Gode øvelser, oplevelsesorienterede og øjenåbnende, og gennemført med god humor.”