Hasling/B
- din guide til god kundeserviceMin opgave er at gøre jer så gode, at I giver jeres kunder den bedst mulige oplevelse af jeres service.
Jeg har løst opgaver for mange forskellige private danske virksomheder, såvel som offentlige organisationer. Jeg har arbejdet for forsikringsselskaber, fagforeninger og a-kasser, styrelser og kommuner – og i små og mellemstore virksomheder.
Fælles for dem alle har været at skabe øget udbytte af dialogen mellem virksomhed og kunde, medlem eller borger – via fokuseret træning af ledere og medarbejdere i kunde-, borger- eller medlemsvendte funktioner.
Skab wow-effekt af din kundeservice
Sparring
En simpel måde at skabe fokus på mulighederne i de konkrete kunde- eller borgerdialoger
Coaching
Træning
Fokus på de konkrete værktøjer, de fælles erkendelser, og det der skal til for at få glæde af disse kurser i alle elementer af den gode kundeservice.
Hvad siger kunderne?
Hvad var specielt godt?
“Måden vi blev bragt aktivt igennem stoffet, og at det hele var tilrettelagt præcist til os.”
Hvad var specielt godt?
“Cases og de konkrete eksempler fra egen hverdag.”
Hvad var specielt godt?
“Gode øvelser, oplevelsesorienterede og øjenåbnende, og gennemført med god humor.”