Hasling/B

- din guide til god kundeservice

Min opgave er at gøre jer så gode, at I giver jeres kunder den bedst mulige oplevelse af jeres service.

Jeg har løst opgaver for mange forskellige private danske virksomheder, såvel som offentlige organisationer. Jeg har arbejdet for forsikringsselskaber, fagforeninger og a-kasser, styrelser og kommuner – og i små og mellemstore virksomheder.

Fælles for dem alle har været at skabe øget udbytte af dialogen mellem virksomhed og kunde, medlem eller borger – via fokuseret træning af ledere og medarbejdere i kunde-, borger- eller medlemsvendte funktioner.

 

Skab wow-effekt af din kundeservice

Sparring

En simpel måde at skabe fokus på mulighederne i de konkrete kunde- eller borgerdialoger

Coaching

Få mere ud af din indsats og dermed din forretning – individuel salgscoaching kan være svaret.

Træning

Fokus på de konkrete værktøjer, de fælles erkendelser, og det der skal til for at få glæde af disse kurser i alle elementer af den gode kundeservice.

 

Hvad siger kunderne?

Hvad var specielt godt?

“Måden vi blev bragt aktivt igennem stoffet, og at det hele var tilrettelagt præcist til os.”

Sagsbehandler, Landbrugsstyrelsen

Hvad var specielt godt?

“Cases og de konkrete eksempler fra egen hverdag.”

Borgerservicemedarbejder, Halsnæs Kommune

Hvad var specielt godt?

De gode aha-oplevelser og konkrete redskaber. Lækkert materiale og god humor.”

Kundeservicemedarbejder, Bornholms Energi og Forsyning

 
Ønsker du en drøftelse af mulighederne for at få jeres skjulte potentialer omsat til loyalitetsskabende adfærd, så kontakt mig endelig.
Vivian Hasling Brandt
+45 7172 2565
vivian@haslingb.dk
Hannesvej 3, 8660 Skanderborg

Skriv til mig her