Forsiden

Skab wow-effekt af din kundeservice

"Sæt fokus på dine medarbejderes skjulte potentialer og få bonus i form af øget kundeloyalitet og bedre bundlinje"

 

En kendt sammenhæng, men ikke desto mindre stadig vigtig og essentiel.

 

Jeg, Vivian Hasling Bang, ejer af og konsulent hos Hasling/B, er en god årgang ’71, og har begået mig som konsulent indenfor salg og kommunikation med fokus på at sætte skjulte potentialer i spil siden 2000. Salget har altid været en del af mit eget virke, såvel som en del af den udvikling jeg har været med til at sætte fokus på hos mine kunder. Jeg har løst opgaver for store danske virksomheder indenfor forsikring, rejsebranchen, fagforening, a-kasse og i en lang række små og mellemstore virksomheder. Fælles for dem alle har været at skabe øget udbytte af dialogen mellem virksomhed og kunde.

 

Jeg tager fat i kommunikationen i de situationer, hvor kunden møder virksomheden og bringer den udvikling i spil, der skal skabe det ønskede resultat - som f.eks.

  • at alle kundens behov afdækkes og forsøges dækket
  • at der opleves overensstemmelse mellem forventninger til og reel oplevet service
  • at medarbejderne får redskaber og muligheder for selv at påvirke deres hverdag
  • at der kommunikeres i overensstemmelse med markedets muligheder
  • at medarbejderne oplever højere gennemslagskraft

 

Det vigtige i mit arbejde er fokus på at kunne skabe bedre resultater - på bundlinjen - læs mere om min arbejdsform her.

 

Min uddannelsesmæssige baggrund

  • Cand.negot.
  • HD organisation
  • ACC (associated certified coach) gennem IDF
  • Extended DISC certificeret

 

 

Hasling/B Skovsrodvej 36 8680 Ry 7172 2565 cvr 34991235

Copyright 2012 © All Rights Reserved